Proactive IT Solutions

IT readiness & device monitoring

เริ่มจากสำรวจอุปกรณ์และจุดสำคัญต่อการให้บริการ วางแนวทางตรวจสอบสถานะที่ทีม IT และทีมสาขาใช้ร่วมกันได้

• จัดกลุ่มอุปกรณ์ตามสาขาและหน้าที่
• กำหนดสิ่งที่ควรติดตามและเงื่อนไขแจ้งเตือน
• วางข้อมูลให้พร้อมต่อการตรวจสอบย้อนหลัง

CCTV & connectivity

ประเมินการตรวจสอบความพร้อมเชื่อมต่อของกล้องและอุปกรณ์เครือข่าย โดยคำนึงถึงสิทธิ์เข้าถึงและความปลอดภัย

• ตรวจสอบรุ่นอุปกรณ์และช่องทางเชื่อมต่อที่รองรับ
• แยกการตรวจสอบสถานะออกจากการเข้าถึงภาพ
• กำหนดขอบเขตสิทธิ์และเครือข่ายร่วมกับผู้ดูแล

Incident & ticket workflow

เชื่อมเหตุการณ์กับขั้นตอนรับเรื่อง มอบหมาย และติดตามการแก้ไข ลดงานที่ตกหล่นระหว่างสาขากับส่วนกลาง

• กำหนดผู้รับผิดชอบและระดับความสำคัญ
• ออกแบบสถานะงานและการส่งต่อที่ชัดเจน
• สรุปปัญหาซ้ำเพื่อวางแผนปรับปรุง

ขอบเขตที่ต้องประเมินร่วมกัน